Пандемия COVID-19 стала уникальным периодом для изучения человеческого поведения. Многие правительства строили свои стратегии, основываясь на предположениях о том, как люди будут реагировать на ограничения.
Однако эти предположения часто оказывались ошибочными, что приводило к неэффективным решениям. В этой статье мы рассмотрим, как психологические концепции, такие как когнитивные искажения, эмоциональный интеллект и социальное влияние, помогают понять поведение людей в кризисных ситуациях.
Ошибочные предположения.
Одним из ключевых заблуждений, на которых строились действия правительств, было представление о так называемой «поведенческой усталости».
Многие политики считали, что люди быстро устанут от ограничений и перестанут их соблюдать. Например, в Великобритании это стало одной из причин задержки введения карантина.
Однако исследования показывают, что люди способны адаптироваться к сложным условиям, особенно когда понимают их важность. Этот феномен можно объяснить через призму когнитивных искажений, таких как «иллюзия контроля» и «предвзятость подтверждения».
Правительства, предполагая, что люди неспособны справляться с неопределенностью, игнорировали их способность к эмоциональной регуляции и адаптивному поведению. Вместо того чтобы учитывать коллективную устойчивость, власти сосредоточились на индивидуальных ограничениях, что привело к недоверию и разобщенности.
Основные ошибочные предположения правительства о поведении людей в пандемию:
- Поведенческая усталость: Ожидание, что люди быстро перестанут соблюдать ограничения из-за усталости.
- Склонность к панике: Предположение, что люди будут действовать хаотично и эгоистично в кризисной ситуации.
- Злоупотребление системой поддержки: Страх, что граждане будут «играть» с системой (например, ложные заявления о контактах для получения выплат).
- Индивидуальная ответственность: Акцент на личной вине людей за распространение вируса, без учета социальных и экономических факторов.
- Неспособность к самоорганизации: Убеждение, что люди не могут справляться с кризисами без жесткого контроля.
- Игнорирование коллективной устойчивости: Непонимание роли социальной идентичности и взаимопомощи в преодолении кризисов.
- Однородность поведения: Игнорирование различий в условиях жизни и доступности ресурсов для разных групп населения.
Роль социальной идентичности и взаимопомощи.
Вопреки ожиданиям, люди в кризисных ситуациях часто демонстрируют высокий уровень солидарности. Исследования показывают, что в условиях пандемии многие стремились помочь другим, соблюдали правила и поддерживали друг друга. Это связано с формированием социальной идентичности – чувства принадлежности к группе, которое расширяет границы «я» до «мы».
Социальная идентичность играет ключевую роль в преодолении кризисов. Когда люди воспринимают себя как часть сообщества, они склонны действовать в интересах группы, что способствует коллективной устойчивости. Этот феномен противоречит распространенному мнению о том, что в кризисных ситуациях люди склонны к панике и эгоизму.
Психологизм и индивидуальная ответственность.
Одной из ошибок правительств стало сведение поведения людей исключительно к психологическим факторам, игнорируя социальные и экономические аспекты.
Такой подход, известный как «психологизм», приводит к тому, что ответственность за распространение вируса возлагается на отдельных людей, а не на системные проблемы.
Например, в Великобритании власти обвиняли молодежь в нарушении правил, игнорируя тот факт, что многие были вынуждены работать, чтобы обеспечить свои семьи. Это пример виктимизации – переноса ответственности на жертву, что усиливает социальное неравенство и подрывает доверие к власти.
Как недоверие усугубляет кризис.
Недоверие правительств к своим гражданам стало одной из главных проблем в борьбе с пандемией. Когда власти предполагают, что люди будут «злоупотреблять» системой поддержки, это приводит к недостатку ресурсов для тех, кто действительно нуждается в помощи. Например, отсутствие финансовой поддержки для самоизоляции стало одной из причин низкой приверженности к правилам.
Этот подход не только подрывает социальное доверие, но и усиливает социальную разобщенность. Когда люди слышат, что проблема заключается в их соседях, это разрушает чувство общности и взаимопомощи. В результате, вместо мобилизации общества, правительства создают дополнительные барьеры для преодоления кризиса.
Уроки для будущего.
Пандемия COVID-19 показала, что успешное управление кризисом требует учета не только индивидуальных, но и коллективных аспектов поведения.
Вместо того чтобы полагаться на манипулятивные методы (например, технологии подталкивания), власти должны стремиться к укреплению социального капитала и доверия.
Ключевым уроком является необходимость учитывать социальный контекст и экономические условия, которые влияют на поведение людей. Только понимая сложность человеческой природы и опираясь на эмпатию и взаимопомощь, можно разработать эффективные стратегии для преодоления будущих кризисов.
Пандемия стала напоминанием о том, что коллективная устойчивость – это не просто сумма индивидуальных усилий, а результат совместной работы, основанной на доверии и солидарности.
